Häufige Fragen

🧵 Produkte & Handarbeit

Sind die Produkte wirklich handgemacht?

Ja. Alle Produkte fertige ich selbst in Handarbeit an. Jedes Stück entsteht mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail.

Ist jedes Produkt ein Unikat?

Ja. Durch die Handarbeit und den Stoffzuschnitt ist jedes Produkt ein kleines Unikat. Kleine Abweichungen machen den besonderen Charme und den Unterschied zur Massenproduktion aus.

⏳ Bestellung & Lieferzeit

Wie lange dauert die Anfertigung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Auftragslage 1 - 5 Werktage (Mo - Fr). Oft geht es auch schneller, besonders wenn ein Artikel bereits vorrätig ist. Dann erfolgt der Versand.

Wann kommt mein Paket bei mir an?

Nach der Anfertigung kommen die Versandlaufzeiten von DHL / Deutsche Post hinzu. Insgesamt kannst du in der Regel mit 3 - 8 Werktagen rechnen von der Bestellung bis dein Paket bei dir ist. Zu Stoßzeiten wie Weihnachten oder Black Friday dauert es manchmal etwas länger.

Ich brauche das Produkt sehr schnell! Geht das?

Alle Produkte werden individuell angefertigt und der Reihe nach bearbeitet. Ein Vorziehen oder eine Express-Anfertigung ist aus Fairnessgründen leider nicht möglich.

Kannst du garantieren, dass meine Bestellung bis Datum X ankommt?

Nein, feste Liefertermine kann ich nicht garantieren. Neben der Anfertigungszeit beeinflussen auch die Versandlaufzeiten der Paketdienstleister die Zustellung.

📦 Versand & Kosten

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sobald deine Bestellung fertiggestellt und versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail und kannst verfolgen, wann sie bei dir eintrifft.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Mit der Versandbestätigung erhältst du einen Tracking-Link, über den du dein Paket verfolgen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten setzen sich aus Porto, Verpackung, Etikettierung, Arbeitszeit und Verpackungslizenz zusammen:

• Paket: 4,99 €

• Großbrief: 2,20 €
  Die genauen Kosten siehst du immer im Checkout.

Werden mehrere Artikel zusammen versendet?

Ja. Mehrere Artikel aus einer Bestellung werden gemeinsam in einem Paket versendet.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand für dich kostenlos.

Warum versendest du nicht versandkostenfrei?

Ich arbeite bewusst mit transparenten, getrennten Produkt- und Versandpreisen. So zahlst du bei Mehrfachkäufen keine versteckten Versandkosten. Denn kostenloser Versand heißt nicht, dass dir die Versandkosten geschenkt werden; diese sind dann im Produktpreis einkalkuliert. Damit es für uns beide fair bleibt, habe ich den Versand so knapp wie möglich kalkuliert und biete derzeit den kostenlosen Versand ab 70 € an.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Ja, eine kostenlose Abholung ist möglich. Bitte wähle im Bestellprozess „Abholung“ und melde dich anschließend kurz über WhatsApp zur Terminabsprache.

Wird eine Rechnung mitgeschickt?

Nein, der Lieferung liegt keine Rechnung bei; ideal, wenn du die Bestellung verschenken möchtest. Falls du gerne eine Rechnung möchtest, kann ich dir diese per E-mail zusenden (auch nachträglich) oder auf Wunsch in Papierform ins Paket legen.

🎁 Geschenke & Gutscheine

Kann ich meine Bestellung direkt als Geschenk versenden lassen?

Ja. Du kannst eine abweichende Lieferadresse angeben und optional eine Geschenkverpackung buchen. Mehr...

Gibt es eine schnelle Lösung für Last-Minute-Geschenke?

Ja. Geschenkgutscheine ab 5 € sind sofort verfügbar, können ausgedruckt werden und sind ideal für kurzfristige Anlässe.

Mein Wunschprodukt ist nicht in meiner Lieblingsfarbe verfügbar! Was tun?

Viele Farben sind vorrätig, aber noch nicht fotografiert. Schreib mir gern; oft ist die gewünschte Farbe problemlos möglich.

Fertigst du Sonderanfertigungen oder Wunschmaße an?

Nein, ich fertige ausschließlich Produkte aus meinem bestehenden Sortiment. Sonderanfertigungen in anderen Maßen, Formen oder Materialien biete ich nicht an. Mehr...

🧼 Pflege & Material

Wie pflege ich meine Cordprodukte richtig?

Empfohlen wird Handwäsche oder Schonwaschgang bei max. 30 °C, kein Trockner und kein starkes Schleudern. Ausführliche Pflegehinweise findest du hier.

Was mache ich bei einem Fleck oder Verschmutzung?

Kleinere Flecken lassen sich oft vorsichtig mit einem feuchten Tuch, Sprudelwasser oder milder Seife entfernen. Bitte keine aggressiven Reinigungsmittel verwenden.

💻 Digitale Produkte

Wie funktionieren digitale Produkte und Downloads?

Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit einem Download-Link. Die Dateien stehen sofort zur Verfügung und sind im PNG- und PDF-Format enthalten. Mehr...

Wo finde ich meinen Download-Link?

Nach dem Kauf digitaler Produkte erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Download-Link.
Solltest du die E-Mail nicht finden, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere mich! Ich helfe dir gern weiter.

Darf ich digitale Produkte gewerblich nutzen?

Nein, die digitalen Designs sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Für eine gewerbliche Nutzung ist eine separate Lizenz erforderlich. Sprich mich gern an!

❓ Nach dem Kauf

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange die Anfertigung noch nicht begonnen hat, melde dich bitte so schnell wie möglich. Danach sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Der Widerruf muss eindeutig als solcher gekennzeichnet sein (z. B. per E-Mail oder Brief).
Bitte sende die Ware nicht kommentarlos oder unangekündigt zurück. Mehr...

Was muss ich bei einem Widerruf beachten?

• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und eigenes Risiko

• Der Artikel muss unbeschadet und sorgfältig verpackt bei mir eintreffen

• Nach Eingang der Rücksendung erstatte ich dir den Warenwert sowie die Versandkosten des Hinversands

• Die Erstattung erfolgt erst nach Wareneingang

Alle Details zum Widerrufsrecht findest du in der vollständigen Widerrufsbelehrung im Shop.

Was mache ich, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Deine Zufriedenheit liegt mir sehr am Herzen 🤍
Sollte es einmal ein Problem geben, melde dich bitte zeitnah bei mir, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Dinge lassen sich schnell und unkompliziert klären. Kontakt

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten! Was nun?

Bitte prüfe zunächst deinen Spam- oder Werbeordner.
Falls dort keine Versandbestätigung zu finden ist, melde dich gern kurz bei mir; ich schaue dann nach dem aktuellen Status deiner Bestellung.